1. Introduction
AleResoffi, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (ci-après "nous", "notre" ou "AleResoffi"), s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses utilisateurs.
2. Données Collectées
2.1 Données fournies directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de contact : adresse postale, préférences de communication
- Informations professionnelles : secteur d'activité, niveau d'expérience
- Données de formation : objectifs éducatifs, domaines d'intérêt
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, référents
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des Cookies)
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services d'orientation et de conseil en formation
- Répondre à vos demandes et gérer votre compte client
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
- Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
- Le respect d'obligations légales en matière de comptabilité et fiscalité
5. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Nos partenaires de formation agréés (avec votre consentement explicite)
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, support client)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Nos conseillers juridiques et comptables dans le cadre de leurs missions
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
7. Durée de Conservation
- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale plus 3 ans
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
9. Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : AleResoffi - DPO, 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
- Par téléphone : +33 1 42 96 62 06
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte accidentelle
- La destruction malveillante
- La divulgation non autorisée
11. Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.
12. Contact et Réclamations
Pour toute question relative à cette politique, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse [email protected].